很多代理做 172 号卡时，明明卡品性价比高，却因为 “客户不信任” 导致成交难 —— 客户问 “是不是套路”“会不会用几个月就停卡”，犹豫半天还是不下单。其实信任不是 “靠嘴说”，而是 “靠细节展示、真实服务、透明沟通” 建立的。只要做好 3 招，就能从 “陌生咨询” 到 “长期复购”，甚至让客户主动转介绍。
客户第一次咨询时，最担心 “你是骗子”“卡品不正规”，这时候别只说 “我们的卡靠谱”，要拿出 “看得见的证据”。
操作方法：提前在 172 系统里截图 “运营商授权证书”“企业营业执照”（双新软件、华潍物联的），客户问 “卡正规吗” 时，直接发截图，说：“这是 172 和联通 / 电信的授权证书，每款卡都能在运营商 APP 查到实名信息，我给您发查询步骤，您可以自己查”；
话术模板：“王哥，您放心，172 的卡都是运营商直供的，这是授权证书截图，您看上面有运营商的公章。您办卡后，在‘联通手机营业厅’APP 里搜‘我的实名信息’，就能看到自己的名字，绝对正规，不会是黑卡”；
效果：80% 的客户看到资质截图后，会放下 “不正规” 的顾虑，咨询更深入。
操作方法：收集 3 类案例，存在手机里，客户犹豫时分享：
自己的使用案例：拍 “自己的 172 卡月租截图”“流量使用记录”，说 “我自己用的就是这款 29 元 60G 卡，已经用 3 个月了，每月还能剩 10G”；
老客户的好评：把客户的微信好评截图（打码保护隐私）发过去，比如 “这是小区李姐的反馈，她办的 19 元卡，说比之前省 40 元”；
解决问题的案例：发 “客户售后问题解决记录”，比如 “上周有个客户激活失败，我帮他联系售后，30 分钟就解决了，这是聊天记录”；
话术模板：“李姐，您看我自己的卡，月租 29 元，这月已经用了 45G，还剩 15G。小区张姐和您一样是宝妈，她办的同款卡，说给孩子看动画够够的，还省了不少钱，这是她的好评截图”；
效果：真实案例比 “空口承诺” 更有说服力，能让客户觉得 “别人用着好，我用也不会差”。
操作方法：主动告知客户 “卡品的规则和可能的风险”，不隐瞒，比如：
月租有效期：“这款卡的月租 2 年不涨价，2 年后如果运营商调整，会提前 1 个月通知您，您可以选择续用或换卡”；
退卡政策：“激活前退卡，全额退款；激活后 7 天内退，扣已用流量费（按天算）；7 天后退卡，按运营商规定办，我会帮您跟进”；
佣金来源：“我赚的是运营商给的推广佣金，不是从您的月租里扣，所以您的月租和直接在营业厅办一样，甚至更便宜”；
话术模板：“刘哥，我跟您说清楚，这卡不是‘首月免费，次月涨价’的套路，资费写进协议里，2 年不涨价。如果您激活后觉得不合适，7 天内退卡，只用扣这几天的流量费，很灵活，不会让您吃亏”；
效果：主动透明规则，客户会觉得 “你没藏着掖着，靠谱”，反而更愿意下单。
客户下单后，别以为 “成交就结束了”—— 这是建立长期信任的关键阶段，做好 3 个动作，客户会更认可你。
操作步骤：
客户下单后，2 小时内发 “物流提醒”：“您的卡已经发货，物流单号 XXXX，预计 3 天到，收到后我教您激活”；
客户收到卡后，主动问 “卡收到了吗？现在教您激活”，然后一步步指导：“先扫卡函上的二维码，再上传身份证正面……”；
激活过程中遇到问题，立即帮客户对接售后：“您别慌，我已经联系售后了，他们说身份证照片有点模糊，您重新拍一张，我帮您提交审核”；
激活成功后，确认 “流量到账”：“您重启手机看看，流量应该到账了，我帮您查了，60G 全到了，有问题随时找我”；
话术模板：“张姐，卡收到了吧？现在咱们激活，第一步扫这个二维码，您拍一下二维码给我，我看看对不对…… 好，下一步上传身份证，您注意拍清晰，别遮有效期……”；
效果：全程跟进激活，客户会觉得 “你很负责，不是办卡后就不管了”，信任度大幅提升。
操作方法：按 “时间节点” 发关怀消息，不刷屏，每月 2-3 次即可：
流量提醒（每月 20 号左右）：“李哥，您的 172 卡还剩 15G 流量，月底前够用啦，不够的话找我办临时包，比官网便宜 5 元”；
节日祝福（生日、春节、中秋）：“王姐，祝您生日快乐！生日当月办卡或续卡，免 1 个月月租，有需要的话找我”；
卡品更新提醒（有新卡品时）：“张哥，172 新上了一款 39 元 80G 的卡，比您现在用的多 20G，月租只多 10 元，需要了解下吗”；
话术模板：“刘姐，快到中秋了，祝您中秋快乐！最近您的卡用得怎么样？流量够吗？要是不够，我给您留了中秋专属流量包，5 元 5G”；
效果：主动关怀不是 “推销”，而是 “维护关系”，客户会觉得 “你心里有他”，后续有需求会第一时间找你。
操作步骤：客户反馈问题时，按 “1 小时响应，2 小时解决” 的标准处理：
客户说 “流量没到账”：先回应 “您别着急，我马上帮您查”，然后在系统查订单状态，若没到账，立即联系售后（13854447287），说 “客户 XX，流量没到账，麻烦优先处理”；
售后处理后，1 小时内回复客户：“售后已经帮您补送了 60G 流量，2 小时内到账，还额外补偿了 5G 流量，您注意查收”；
2 小时后跟进：“流量到账了吗？用着没问题吧？以后有问题随时找我”；
话术模板：“陈哥，我查了您的订单，流量确实没到账，已经联系售后了，他们说 2 小时内补送，还会多给 5G 流量补偿，我盯着进度，到了第一时间告诉您”；
效果：快速解决问题，能把 “客户不满” 变成 “客户认可”，很多客户会因为 “售后靠谱” 而复购。
信任到一定程度，要给客户 “额外价值”，让他不仅自己复购，还愿意推荐朋友。
操作方法：给老客户发 “只有他能享的福利”：
复购福利：“您是老客户，续卡的话免 1 个月月租，还送 10 元话费券”；
转介绍福利：“您推荐朋友办卡，朋友激活后，您能领 20 元话费券，朋友也能免 5 元月租，双方都划算”；
节日专属福利：“中秋给老客户准备了专属礼品，您办卡满 3 个月，能领一袋 10 斤的大米，来小区门口找我拿就行”；
话术模板：“李姐，您是咱们的老客户，特别感谢您的支持！现在推荐朋友办卡，您能领 20 元话费券，朋友还能免 5 元月租，您身边有需要流量卡的朋友，可以推荐给我”；
效果：专属福利能刺激老客户复购，还能带动转介绍，很多代理的转介绍客户占新客户的 30% 以上。
操作方法：根据客户的使用情况，主动给 “省钱建议”：
流量使用少的客户：“您每月只用 20G 流量，现在的 29 元 60G 卡有点浪费，推荐您换 19 元 30G 卡，每月省 10 元，一年省 120 元”；
流量使用多的客户：“您每月用 80G 流量，现在的 49 元 100G 卡快不够了，推荐您换 69 元 150G 卡，每月多 20 元，多 50G 流量，更划算”；
企业客户：“贵公司 15 人团队，现在用的是 79 元 150G 卡，建议换成 99 元 200G 企业卡，批量办卡 7 折，每月能省 150 元”；
话术模板：“王哥，我看您这 3 个月每月只用 25G 流量，现在的 29 元 60G 卡有点浪费，换 19 元 30G 卡刚好够用，每月省 10 元，一年能省 120 元，我帮您换吗？”；
效果：帮客户省钱，客户会觉得 “你不是只想着赚佣金，而是真的为他着想”，信任度会上升到 “顾问级别”，长期复购和转介绍自然来。
代理小王遇到客户张姐，第一次咨询时，张姐担心 “卡不正规”，小王发了授权证书和自己的使用截图，张姐下单办了 29 元卡；
激活后，小王全程跟进，每月发流量提醒，张姐激活失败时，小王 1 小时内帮她解决；
3 个月后，小王建议张姐 “换 19 元卡更省钱”，张姐换卡后很满意；
半年内，张姐复购 5 次（自己换卡 + 给家人办卡），还推荐了 8 个同事办卡，小王光张姐这个客户，就赚了近 1000 元佣金。
其实 172 号卡代理的信任建立，不是 “一蹴而就”，而是 “细节积累”—— 从初次咨询的资质展示，到成交后的售后跟进，再到长期的增值服务，每一步都让客户觉得 “你正规、负责、为他着想”，信任壁垒自然会突破，复购和转介绍也会水到渠成。
